Condizioni d'uso PASSTOO

1. Chi siamo e cosa fa PASSTOO

PASSTOO (prima «Ordina») è un servizio di TRIDACNA LAB S.R.L., Via Papa Giovanni XXIII 221, Barcellona Pozzo di Gotto (ME), P.IVA e C.F. 03892140835, email info@tridacnalab.it, PEC tridacnalabsrl@pec.it (di seguito «Tridacna Lab»).

Con PASSTOO trovi ristoranti, pizzerie, bar, stabilimenti balneari e strutture ricettive (di seguito «Locali»), ne sfogli il menu e, quando il Locale lo consente, ordini a domicilio o da asporto, prenoti un tavolo, un ombrellone o una camera, ricevi coupon e lasci recensioni verificate.

2. Il tuo account

Per ordinare, prenotare, ritirare un coupon o recensire serve un account. Accedi con email e codice, oppure con Apple o Google.
Alla registrazione ci dai nome e numero di cellulare veri e aggiornati: servono al Locale per riconoscerti e, se serve, contattarti.
L'account è personale e non cedibile. Devi avere almeno 14 anni.
Puoi eliminare l'account quando vuoi dall'app o da passtoo.it (Profilo → Elimina account), come indicato nell'informativa privacy.

3. Ordini e prenotazioni: il contratto è con il Locale

Quando ordini o prenoti, il contratto si conclude tra te e il Locale. Tridacna Lab fornisce lo strumento tecnico e non vende cibi, bevande o servizi.
Menu, prezzi, allergeni, disponibilità, orari, tempi di consegna, qualità e conformità dei prodotti sono decisi e garantiti dal Locale.
Ordini e prenotazioni vanno confermati con il link inviato per email entro il tempo indicato: se non confermati, scadono e il posto torna libero. Il Locale può accettare, rifiutare o confermare l'orario richiesto.
Il pagamento, salvo diversa indicazione nell'app, avviene direttamente al Locale, che emette lo scontrino o la fattura.
Per reclami su un ordine o una prenotazione rivolgiti prima al Locale; puoi scriverci se hai bisogno di aiuto a contattarlo.

4. Coupon

I coupon sono offerti dai Locali, che ne decidono valore, limiti (per esempio numero di persone e sconto massimo) e scadenza, indicati nell'app.
Il coupon personale vale solo per l'account che lo ha ricevuto, non è cedibile né convertibile in denaro, e si usa uno per ordine o per conto.
I coupon della Vetrina si sbloccano dall'app, finché il Locale ne ha disponibili, e si usano nel Locale mostrandoli allo staff, che li convalida in cassa. Un coupon convalidato non si può riusare.
Il benvenuto di PASSTOO è uno solo per cliente: si usa in un Locale a scelta tra quelli che lo offrono.
I coupon non sono mai legati alle recensioni: nessuno sconto viene dato in cambio di una recensione.

5. Recensioni

Si recensisce solo un'esperienza reale e verificata: un ordine o una prenotazione fatta con PASSTOO, la convalida di un coupon al Locale, oppure il conto al tavolo con il QR stampato dal Locale.
La recensione deve riguardare la tua esperienza, senza insulti, accuse di reati, dati personali di altri o contenuti fuori tema. Le critiche, anche dure, sono ammesse.
Le recensioni possono essere controllate prima della pubblicazione. Il Locale può segnalarle; decidiamo sulle segnalazioni secondo le regole pubbliche delle recensioni e ti informiamo dell'esito se la tua recensione viene limitata o rimossa.

6. Uso corretto dell'app

Non usare PASSTOO per fare ordini o prenotazioni che non intendi onorare, creare account falsi o multipli per ottenere coupon, scrivere recensioni non veritiere o interferire con il funzionamento del servizio. In questi casi possiamo sospendere o chiudere l'account, dopo averti avvisato quando possibile.

7. Disponibilità del servizio e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere PASSTOO funzionante e sicura, ma il servizio può avere interruzioni per manutenzione o cause tecniche. Tridacna Lab risponde dei danni causati da propria colpa nel fornire l'app nei limiti previsti dalla legge; non risponde delle prestazioni dei Locali (prodotti, consegne, servizi), di cui rispondono i Locali stessi. Restano fermi i diritti che il Codice del consumo ti riconosce.

8. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni per cambiamenti dell'app o della normativa. Le modifiche rilevanti ti verranno mostrate nell'app e ti chiederemo di accettarle prima di continuare a usarla.

9. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Puoi anche ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, se disponibile.